“Oggi non è che un giorno qualunque
di tutti i giorni che verranno,
ma ciò che farai in tutti i giorni che verranno
dipende da quello che farai oggi”
Ernest Hemingway
Formazione che diviene spazio-tempo non banale, appassionato, dedicato all’esplorazione, la valorizzazione e il divenire di tutto ciò che di umano si muove nella persona che lavora, nelle sue relazioni e nell’organizzazione a cui ha scelto di appartenere.
Umano è la competenza con cui la persona genera il come nelle sue attività quotidiane. In piccoli ma essenziali esempi:
- come si rapporta al destinatario non presente fisicamente di una mail e quindi come poi la scrive
- come risponde, con quale tono, inflessione della voce e ritmo, ad un cliente che chiama in apertura alle 9.00 in punto (!)
- come organizza i pensieri prima di esporli ad una riunione. Considera la motivazione personale, le persone presenti, l’obiettivo comune? Oppure…..?
- come accoglie, con quale non verbale, nonostante la mattinata sia delle “peggiori”, il collega appena arrivato in ufficio
- come davvero ascolta la lamentela di un cliente al telefono….se il cliente potesse ascoltare i suoi pensieri, che cosa ascolterebbe?
- come ascolta e fa sentire ascoltate le persone con cui lavora durante una riunione di staff
- come presidia le informazioni confidenziali di un collega in difficoltà mettendole però a disposizione dell’organizzazione per governare l’emergente disfunzionalità
- come attribuisce le priorità alle attività che svolgerà oggi e le persone che incontrerà
- come esprime un no ad una richiesta di un superiore. Sta considerando bisogni e desideri personali, equilibri relazionali con “quel” collega e finalità organizzative?
- ……………………
Formazione dunque…..per creare abilità e competenza, costruire idee condivise, generare relazioni di valore.
Oriento le mie proposte formative, per contenuti, “taglio”, stile, tempi e ritmi di lavoro, considerando attentamente la relazione emergente di partnership con il cliente e seguendone attentamente bisogni, desideri, aspettative, finalità organizzative e di visione a lungo termine.
Alcune esempi delle proposte formative realizzate:
- Migliorare le relazioni con sé stessi e con gli altri
- Generare relazioni di fiducia con i clienti
- Trasformare la conflittualità interpersonale sul lavoro
- Prevenire lo stress e governare le emozioni
- Edificare l’autostima, riconoscere ed ispirare le potenzialità nelle organizzazioni
- Una nuova cultura del tempo: strumenti e strategie per il governo efficace dei propri spazi di tempo
- Strategie organizzative e benessere relazionale
- Teamworking: costruire, motivare e coordinare in modo efficace il gruppo di lavoro
- Riscoprirsi attenti: creare e comunicare una cultura della cura. Percorso di allineamento organizzativo sui valori umani emergenti
- Differenziarsi per eccellere: sviluppare la competenza umana per fare la differenza….e comunicarla!